İşbu Garanti, İade ve İptal Şartları; www.lyomix.com.tr internet sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlere ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili gıda mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Kapsam ve Hukuki Dayanak
1.1.
LyoMix tarafından satışı yapılan ürünler; kurutulmuş gıda ürünleri olup, hijyen, bozulma riski ve insan sağlığı ile doğrudan bağlantılı ürünlerdir.
1.2.
Bu nedenle işbu şartlar, gıda ürünlerine özgü istisnalar dikkate alınarak düzenlenmiş olup, genel e-ticaret iade politikalarından farklı hükümler içermektedir.
2. Cayma Hakkı – Gıda Ürünlerine İlişkin Açık ve Kesin İstisna
⚠️ Yasal Dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca: "Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz."
2.1.
Bu kapsamda, LyoMix tarafından satışı yapılan tüm gıda ürünlerinde, ürünün kargoya verilmesiyle birlikte cayma hakkı ortadan kalkar.
2.2.
ALICI, siparişi onaylamakla birlikte;
- Ürünün gıda maddesi olduğunu,
- Cayma ve sebepsiz iade hakkının bulunmadığını,
- Bu hususta bilgilendirildiğini
kabul ve beyan eder.
3. Sebepsiz İade Edilemeyecek Haller
Aşağıdaki durumlarda kesinlikle iade veya bedel iadesi yapılmaz:
- Ürün teslim alındıktan sonra iade talep edilmesi
- Ambalajın açılması veya zarar görmesi
- Ürünün kullanılması
- Uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmesi
4. Ayıplı Ürün Kapsamı (İstisnai Durum)
4.1. Aşağıdaki haller ayıplı ürün sayılır:
- Ürünün bozuk çıkması
- Ambalajının fabrikasyon olarak yırtık veya sızdırmış olması
- Son kullanma tarihinin geçmiş olması
- Yanlış ürün gönderilmesi
4.2.
Ayıplı ürün iddiasında bulunabilmek için ALICI;
- Ürünü teslim aldığı gün içerisinde,
- Ürünü kullanmadan,
- Ambalajı ve parti (lot) bilgilerini muhafaza ederek
durumu SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
5. Ayıplı Ürün Başvuru ve Değerlendirme Süreci
5.1. Başvurular;
üzerinden yapılır.
5.2.
Gerek görülmesi halinde:
- Ürün fotoğrafları
- Ambalaj bilgileri
- Lot ve SKT bilgileri
talep edilebilir.
5.3.
İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse;
- Ürün değişimi
- veya ürün bedelinin iadesi
SATICI tarafından gerçekleştirilir.
6. Teslimat Sonrası Sorumluluk Sınırı
6.1.
Ürünlerin teslim alınmasından sonra;
- Saklama koşullarına uyulmaması
- Ürünün üçüncü kişilere devredilmesi
durumlarında meydana gelen bozulmalar ayıp kapsamında değerlendirilmez.
6.2.
Bu hallerde tüm sorumluluk ALICI'ya aittir.
7. Garanti Şartları (Gıda Ürünlerine Özgü)
7.1.
Gıda ürünleri, niteliği gereği klasik garanti kapsamına girmez.
7.2.
LyoMix;
- Üretim
- Paketleme
- Sevkiyat öncesi muhafaza
aşamalarının mevzuata uygunluğunu garanti eder.
7.3.
Teslimattan sonraki muhafaza koşulları garanti kapsamında değildir.
8. Sipariş İptali
8.1.
ALICI, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
8.2.
Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir.
8.3.
Teknik hata, stok bulunmaması gibi durumlarda sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir ve bedel iadesi yapılır.
9. Bedel İadesi
9.1.
Onaylanan iptal veya ayıplı ürün taleplerinde bedel iadesi;
- Ödemenin yapıldığı yöntemle
- En geç 10 iş günü içerisinde
gerçekleştirilir.
10. Kargo Ücretleri
- Ayıplı ürünlerde kargo ücreti SATICI'ya aittir
- ALICI'dan kaynaklanan taleplerde kargo ücreti ALICI'ya aittir
11. Yetkili Merciler
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12. Yürürlük
İşbu Garanti, İade ve İptal Şartları, www.lyomix.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.